Häufig gestellte Fragen

Schlüssel in Apple Wallet

F: Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet? A: Sie können Ihren Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen und den Zutritt ganz einfach nur mit Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch erhalten. Es ist unkompliziert, praktisch und diskret.

F: Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet ein und wie verwende ich ihn? A: Ein Zimmerschlüssel kann nach Abschluss einer Zimmerreservierung zu Apple Wallet hinzugefügt werden. Klicken Sie nach dem Online-Check-in einfach auf das Wallet-Symbol, um Ihren Schlüssel hinzuzufügen. Der Zimmerschlüssel wird automatisch aktiviert, sobald Sie eingecheckt haben und Ihnen Ihr Zimmer zugewiesen wurde. Um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, halten Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch einfach an das Türschloss.

F: Kann ich Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden, wenn ich eine Reservierung für mehrere Zimmer habe? A: Ja. Ihr Zimmerschlüssel wird automatisch für jedes von Ihnen reservierte Zimmer aktiviert.

F: Wo kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden? A: Neben Ihrem eigenen Zimmer kann Ihr digitaler Schlüssel auch für den Zugang zu allen Hotelbereichen verwendet werden, für die Sie normalerweise einen physischen Schlüssel benötigen würden – wie zum Beispiel den Haupt- oder Nachteingang sowie andere hoteleigene Räumlichkeiten.

F: Wie sicher sind Schlüssel in Apple Wallet? A: Wenn Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird er direkt auf Ihrem Gerät gespeichert. Das bedeutet, dass Apple weder sieht, welche Bereiche Sie betreten, noch wann dies geschieht. Ihre Daten sind absolut geschützt und sicher.

F: Was benötige ich, um den Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu nutzen?

• Ein iPhone oder eine Apple Watch mit der neuesten Version von iOS oder watchOS.
• Einen Apple-Account, der bei iCloud angemeldet ist.

F: Muss ich mein iPhone entsperren, um meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden? A: Dank des Expressmodus müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch weder aktivieren noch entsperren, um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden. Standardmäßig ist der Expressmodus bereits eingeschaltet. Weitere Details dazu finden Sie hier.

F: Kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet auch dann noch verwenden, wenn die Batterie meines iPhones leer ist? A: Die Energiereserve bietet Ihnen noch bis zu fünf Stunden lang Zugriff, nachdem die Batterie Ihres iPhones eigentlich geladen werden muss. Diese Funktion ist ab dem iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR oder neueren Modellen verfügbar. Weitere Details dazu finden Sie hier.

F: Wie kann ich einen Zimmerschlüssel zu meiner Apple Watch hinzufügen? A: Sobald Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone hinzufügen, wird dieser automatisch auch im Apple Wallet Ihrer gekoppelten Apple Watch hinterlegt. Halten Sie Ihre Apple Watch danach einfach an das Lesegerät.

F: Auf wie vielen Geräten (iPhone/Apple Watch) kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden? A: Sie können Ihren Zimmerschlüssel auf bis zu 1 iPhone und 1 Apple Watch nutzen. Alle Geräte müssen mit demselben iCloud-Konto und Apple-Account angemeldet sein.

F: Was soll ich tun, wenn mein iPhone oder meine Apple Watch verloren geht oder gestohlen wird? A: Nutzen Sie die „Wo ist?“-App oder iCloud.com, um Ihr Gerät in Apple Wallet zu sperren, zu deaktivieren oder wieder zu aktivieren. Anweisungen für verlorene/gefundene Apple-Geräte und „Mein iPhone suchen“ finden Sie hier.

F: Ich kann meinen Zimmerschlüssel nicht zu Apple Wallet hinzufügen oder verwenden. Was kann ich tun? A: Versuchen Sie bitte die folgenden grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Führen Sie ein Update auf die neueste Version von iOS oder watchOS durch.
• Stellen Sie sicher, dass Face ID, Touch ID oder ein Code auf Ihrem Gerät eingerichtet sind.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Apple-Account bei iCloud angemeldet und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist.
• Überprüfen Sie in den Einstellungen, ob die Apple-Nutzungsbedingungen (AGB) bei der Anmeldung bei iCloud akzeptiert wurden.

Wenn Sie Ihren Zimmerschlüssel weiterhin nicht hinzufügen können, kontaktieren Sie das Hotel bitte direkt per WhatsApp. Direkter Link: https://wa.me/+491723596391

Bei Fragen zum Google Wallet-Schlüssel kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter diesem Link. Direkter Link: https://wa.me/+491723596391